발송 요청과 성공을 구분합니다
요청한 건수와 실제 성공한 건수는 다를 수 있습니다. 실패 처리와 정산 기준을 계약 단계에서 확인하면 집행 후 보고서를 이해하기 쉽습니다. 서로 다른 매체의 합계가 고유 고객 수를 의미하는지도 별도로 살펴야 합니다.
클릭은 전체와 고유를 구분합니다
한 사람이 여러 번 클릭할 수 있습니다. 전체 클릭과 고유 클릭은 서로 다른 지표이므로 같은 값처럼 비교하지 않습니다. 클릭률을 표시할 때는 발송 성공 수를 분모로 사용했는지 등 산식을 함께 적습니다. 일반 문자에서 실제 열람 여부를 모든 환경에서 확인할 수 있다고 가정하지 않습니다.
문의 경로마다 측정 범위가 다릅니다
온라인 폼 접수, 전화 버튼 클릭, 실제 통화, 방문 상담은 각각 별도의 사건입니다. 전화 버튼을 눌렀다고 통화나 상담이 완료된 것은 아닙니다. 채널별 링크와 랜딩페이지의 접수 기록을 연결하되, 추적이 누락될 수 있는 환경도 함께 설명합니다.
다음 집행의 질문을 남깁니다
특정 조건에서 클릭이 많았다면 연결 페이지에서도 문의가 이어졌는지 살펴봅니다. 발송 결과가 비슷한데 문의가 달랐다면 소재와 페이지, 일정의 차이를 함께 검토합니다. 적은 표본의 차이를 확정적인 우열로 단정하지 않습니다.
집계 단계와 정의
- 발송
발송 요청 / 발송 성공
요청 건수와 실제 성공 건수는 다를 수 있습니다. 실패 처리와 정산 기준을 함께 확인합니다.
- 반응
전체 클릭 / 고유 클릭
한 사람이 여러 번 클릭할 수 있습니다. 두 값은 서로 다른 지표이므로 같은 값처럼 비교하지 않습니다.
- 문의
문의 접수
폼 접수, 전화 버튼 클릭, 실제 통화, 방문 상담은 각각 별도의 사건입니다.
- 발송매체에 발송을 요청한 건수
- 성공매체가 성공으로 회신한 건수
- 고유 클릭중복을 제외한 클릭 수
- 문의접수 기록이 남은 문의
제공되지 않는 지표는 제공 확정처럼 표시하지 않습니다. 이 도식에는 수치를 넣지 않습니다.